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Guide d'installation

Quel que soit votre appareil, la mise en service prend moins de trois minutes. Suivez simplement les étapes correspondant à votre matériel.

Accueil › Installation
Avant de commencer

Trois choses à préparer

🔑

Vos identifiants

Ils vous sont envoyés par WhatsApp, Telegram ou e-mail juste après la validation de votre commande. Gardez-les à portée de main.

🌐

Une connexion stable

5 Mbps suffisent en SD, 10 Mbps en HD et 20 Mbps ou plus en 4K. Une connexion filaire ou en Wi-Fi 5 GHz est préférable.

💬

Notre support

Bloqué à une étape ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram : nous installons le service à distance avec vous, gratuitement.

Pas à pas

Installation par type d'appareil

Choisissez le guide correspondant à votre matériel. Chaque procédure prend moins de cinq minutes.

📺

Smart TV Samsung & LG

  1. Ouvrez le magasin d'applications de votre téléviseur (App Store Samsung ou LG Content Store).
  2. Recherchez une application de lecture compatible, puis installez-la.
  3. Ouvrez l'application et relevez l'adresse MAC ou la clé d'appareil affichée à l'écran.
  4. Transmettez-nous cette information par WhatsApp ou Telegram : nous activons votre accès à distance.
  5. Redémarrez l'application : vos chaînes et votre catalogue apparaissent automatiquement.
🔥

Amazon Fire TV Stick

  1. Depuis l'écran d'accueil, allez dans Paramètres › My Fire TV › Options pour les développeurs et activez l'installation d'applications inconnues.
  2. Installez l'application Downloader depuis la boutique Amazon.
  3. Ouvrez Downloader et saisissez le code de téléchargement que notre équipe vous communique.
  4. Lancez l'installation, puis ouvrez l'application installée.
  5. Entrez les identifiants reçus après votre commande et validez.
🤖

Android TV & box Android

  1. Autorisez les sources inconnues dans Paramètres › Sécurité.
  2. Téléchargez le fichier d'installation fourni par notre support.
  3. Installez l'application puis ouvrez-la.
  4. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  5. Patientez pendant le chargement de la liste des chaînes, puis profitez.
📱

Smartphone & tablette (Android / iOS)

  1. Installez une application de lecture compatible depuis le Play Store ou l'App Store.
  2. Ouvrez l'application et choisissez l'ajout d'un nouvel utilisateur.
  3. Renseignez les identifiants reçus par WhatsApp ou par e-mail.
  4. Validez : le catalogue se synchronise en quelques secondes.
  5. Vous pouvez également diffuser l'image sur votre téléviseur via Chromecast ou AirPlay.
💻

PC, Mac & navigateur

  1. Installez VLC ou Kodi, disponibles gratuitement sur Windows, macOS et Linux.
  2. Ouvrez le menu Média › Ouvrir un flux réseau.
  3. Collez le lien de lecture que notre équipe vous transmet.
  4. Validez pour lancer la lecture immédiatement.
  5. Enregistrez le lien dans vos favoris pour un accès en un clic.
📡

Box MAG, Formuler, Enigma2 & Vu+

  1. Allumez votre récepteur et notez l'adresse MAC indiquée sous l'appareil ou dans le menu système.
  2. Communiquez-nous cette adresse MAC par WhatsApp ou Telegram.
  3. Nous enregistrons votre appareil sur le portail en quelques minutes.
  4. Dans le menu, renseignez l'adresse de portail que nous vous fournissons.
  5. Redémarrez le récepteur : la liste des chaînes se charge automatiquement.

Résoudre les problèmes courants

L'image se fige ou se met en mémoire tampon

Dans la grande majorité des cas, il s'agit de la connexion locale plutôt que du serveur. Rapprochez l'appareil de votre box, privilégiez le réseau 5 GHz ou un câble Ethernet, et fermez les autres appareils qui consomment de la bande passante. Si le problème persiste, notre équipe peut basculer votre compte sur un serveur alternatif.

Mes identifiants sont refusés

Vérifiez qu'aucun espace n'a été ajouté au début ou à la fin du nom d'utilisateur, et que les majuscules sont respectées. Si le message persiste, votre abonnement est peut-être arrivé à échéance : contactez-nous, nous vérifions immédiatement.

Certaines chaînes ne se lancent pas

Une chaîne peut être momentanément en maintenance chez le diffuseur. Essayez une chaîne de secours du même bouquet, puis signalez-nous la chaîne concernée : la correction intervient généralement dans l'heure.

Une installation assistée, gratuitement. Notre équipe technique française peut réaliser l'installation complète à distance avec vous, sur simple demande via WhatsApp ou Telegram. Aucun frais supplémentaire.

Demander une installation assistée